リクエスト株式会社（東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）は、980社・33.8万人の行動データを基盤に、各社で高く評価された上位5％の「エース社員」に見られる116の習慣と実践検証結果を、ウェブサイト「知と実践」で公開しました。

仕事を始める、会議、相談、メール・チャット、退勤前など、一日の13場面から、どんな行動を取り、その後の仕事にどんな違いが見られたかを、イラストとともに読めます。

エース社員も、迷い、失敗します。
すでにしている工夫や、次の仕事で試したい習慣を、自分に近い場面から探せます。

公開サイトのトップ画面。上位5％の「エース社員」の一日を、仕事の場面からたどれます。

公開サイト「上位5％のエース社員の、一日。」を見る

小さな認識のずれが、その後の仕事を変える

同じ言葉を交わしていても、思い描く前提や、判断の基準がそろっているとは限りません。
当社の実務観察では、日々の会話で生まれる小さな認識のずれと、仕事の行き違いとの関係に、次の傾向が見られました。

公開サイトに掲載した、認識のずれと仕事の進み方に関する実務観察の結果。

- 仕事の行き違いの68〜72％：日々の会話で生まれる小さな認識のずれが、仕事の行き違い全体に占めた割合です
- 迷い・やり直し・再説明が、最大で約3.2倍：認識のずれを残して仕事を進めた場合に、後から生じる迷い・やり直し・再説明が増えた倍率です
- 意思決定の精度が35〜40％低下：認識のずれを残したまま話が進むと、意思決定の精度が下がる傾向が見られました

では、エース社員は日々の仕事でどう動いているのか。その手がかりを、相手への伝え方、仕事の受け方、相談の仕方など、身近な行動からたどれるようにしました。
3つの観察結果と、その背景を読む

エース社員の116の習慣を、一日の13場面で読む

営業・企画・管理者から自分に近い職種を選び、気になる場面を開けます。
それぞれの習慣には、実際の行動、その後の仕事に見られた違い、その行動を考える手がかりを掲載しています。

仕事を始める、会議、相談、退勤前など、一日の13場面から習慣を選べます。

公開している13の場面
仕事を始める／仕事を受ける／メール・チャット
会議／相談／人に頼む／報告
トイレ・休憩／トラブル対応／忙しいとき
注意されたとき／退勤前／想像する
13の仕事場面を、絵から選ぶ
例えば、相談したのに助言がかみ合わないとき
相談で、分かっている事実、自分なりの案、まだ迷っている点が混ざると、相手はどこに助言が必要かつかみにくくなります。エース社員に見られたのは、この「事実・仮案・迷い」を分けて伝える行動です。実務の観察では、この行動が見られた場合、相談中の話の行き戻りが平均36％少ない傾向がありました。
「相談」の行動と観察結果を読む

日々の仕事を、記録と継続的な観察から確かめる

実践検証の主体：リクエスト株式会社
2020年以降の企業研修・実務支援・行動観察・振り返り記述・実践課題・対話記録などで蓄積した、980社・延べ33.8万人の行動データを基盤としています。単年度の一時的な調査ではなく、複数の企業・職種・階層・業務場面にわたる累積規模です。
- 着目した対象：各社で高く評価された上位5％の「エース社員」。相手との関係を整える、日々の小さな仕事の工夫に着目しました
- 観察と記録の照合：報告・相談・会議などの行動を、1on1・対話、日報・振り返り、実践課題の記録と照らし合わせています
- 同じ場面での比較：その行動を取った人と取らなかった人の傾向を比べ、確認の往復、手戻り、催促、再説明、着手までの時間などに見られた違いを整理しています
- 継続して確かめる：継続して観察・検証した取り組みは最低1年、基本的には3年。さらに踏み込んだ取り組みでは、7年間にわたり検証を続けています

行動の前に何が起きていたか、どのように動いたか、その後の仕事がどう変わったかを確かめています。掲載数値は、こうした実務観察で見られた傾向です。980社・延べ33.8万人という累積規模と、それぞれの場面での観察結果を分けて紹介しています。
実践検証の方法を読む

なぜ役立つのかを考える、8分野・67本の関連研究

行動を始める・習慣、経験から学ぶ、自分で選ぶ・動機、対話と共通理解など、8分野・67本の学術研究も紹介しています。関心のある分野から、研究で分かったことと、このページとの接点を読めます。

行動・思考・価値観を考える、8分野・67本の関連研究を紹介するサイト画面。

8分野・67本の関連研究を読む

実践検証で見えた習慣を、自分の仕事で使える一冊に

「その習慣を、自分の仕事ならどう使うか」。
実践検証から得た知見を、読者が理由に納得し、自分の場面で選んで試せるようにまとめたのが、書籍『980社・33.8万人の行動データが教える「エース社員」がやっている習慣116』です。
本書は、103の仕事の習慣と、章末コラムの13の習慣で構成しています。103の仕事の習慣について、次の内容をつなげて紹介しています。
- 何をするかが分かる：習慣と、実際に使う「クチグセ」を掲載。仕事の場面でどんな行動や言葉にすればよいかを、具体的に読めます
- なぜそうするのかに納得できる：行動を選ぶ「思考回路」と「価値観」、役立つ理由を解説。相手の何を見て、何を大切にして動いているのかをたどれます
- 自分の仕事に置き換えられる：営業・企画・管理職の3職種の具体例を掲載。同じ考え方が、立場や仕事によってどんな行動になるかを見比べられます

さらに、イラッとしたときに役立つ13の習慣を章末コラムに収録。巻頭の「シーン別・悩み別 逆引き」から、今困っている場面を探せます。

116すべてを実行する必要はありません。エース社員も、迷ったり失敗したりする人たちです。今の自分に合う習慣を選び、理由や言葉を確かめながら、次の仕事で試せます。

公開サイトの書籍紹介。表紙、発売予定日、書籍の内容、書店へのリンクを案内しています。

『980社・33.8万人の行動データが教える「エース社員」がやっている習慣116』
- 著者：甲畑智康
- 出版社：東洋経済新報社
- 発売予定：2027年1月6日（水）
- ISBN：9784492048658

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リクエスト株式会社について

980社・33.8万人の働く人の行動データを基盤に、組織行動科学(R)の研究・教育開発を行っています。実践で得た知見を公開し、働く人が自分の仕事で選び、試し、次の行動につなげられるよう、企業の人材育成・組織開発を支援しています。
- 会社名：リクエスト株式会社（reQuest Co., Ltd.）
- 代表取締役：甲畑 智康（こうばた ともやす）
- 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F




リクエスト株式会社 公式サイト

本件に関するお問い合わせ

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- メール：request@requestgroup.jp
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