9年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は、2026年11月12日（木）・13日（金）に開催される、コールセンター業界向けの日本最大級のイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展します。

「BIZTEL」をはじめ、コールセンターに特化したクラウド型教育管理システム「BIZTEL shouin」、さらに、通話中の本人認証を効率化するパスキー認証サービス「UniPasskey（コールセンタープラン）」も同ブースで紹介します。

※1 デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望 2025年度版 クラウド型CRM市場編（第9版）』による。

BIZTELの展示では、生成AIを活用した高精度な通話要約・VOC抽出、カスハラ・コールリーズンの自動判定に加え、ソリューション連携で実現する応対品質評価の自動化や感情分析による迅速なオペレーターフォローなど、コールセンターの業務・運営課題を解決するさまざまなデモを体験できます。他にも、口頭による本人認証のストレスを軽減する新しいパスキー認証サービス「UniPasskey（コールセンタープラン）」もご案内が可能です。

また、BIZTEL shouinの展示では、コールセンター運営をワンランクアップさせる「マインドセットの方法」、「高齢のお客さま対応のポイントやノウハウ」といった応対品質の向上につながる200本以上のプリセット研修動画や、応対評価・フィードバックを効率化する「音声レビュー機能」など、教育・研修課題を解決する多彩な機能を紹介します。

??概要

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BIZTEL（ビズテル）について
リンクが提供する「BIZTEL」は、2006年のサービス提供開始以来、メーカー・金融・製薬・IT・サービス業といったさまざまな業界の2,000社以上で利用されているクラウド型のコールセンターシステムです。1席の手軽な運用から数百席以上の大規模な利用にまで対応でき、クリアな通話品質、高水準のセキュリティに加え、幅広いシステムとの連携を柔軟に実現する多彩なAPI群、生成AIによる通話の要約・カスハラの自動判定など数多くの機能を提供しており、企業の電話業務の効率化・自動化を支援しています。
「BIZTEL」の詳細は、https://biztel.jp/ をご覧ください。

株式会社リンクについて
株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティング「at+link」、クラウド型ホスティング「リンク・ベアメタルクラウド」を軸として、9年連続シェア第1位のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、セキュリティプラットフォームサービス「PCI DSS Ready Cloud」など、さまざまなサブスクリプション型サービスを提供しています。農系事業にも取り組んでおり、2010年2月からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。
事業の詳細は、https://www.link.co.jp/ をご覧ください。

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